1.Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?
İnternet mağazamızdan yapılan alışverişleri, gönderi tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kargo ile iade için;
1.Hesabım alanından Siparişlerim sayfasına girerek iade etmek istediğiniz ürün için iade talebi oluşturun.
2.İade talebi oluşturduktan sonra size özel bir İade Kodu oluşturulacaktır.
3.Ürününüzü paketleyerek seçmiş olduğunuz kargo şubesine gidin ve İade Kodunuzu kargo görevlisine ileterek ürününüzü ÜCRETSİZ olarak “DBER Firma İade” şeklinde teslim edin.
4.İade gönderilerinde iade adresi yazmanıza gerek yoktur. Ürünü teslim ettikten sonra kargo takip numaranızı kargo görevlisinden almayı unutmayınız.
Üyeliksiz Verilen Siparişler
Siparişinizi üyelik oluşturmadan verdiyseniz, iade işleminizi gerçekleştirebilmek için siparişinizle aynı e-posta adresini kullanarak kolayca üyelik oluşturabilirsiniz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra Hesabım alanındaki Siparişlerim sayfasından iade talebinizi oluşturabilir ve seçmiş olduğunuz kargo şubesine giderek ve İade Kodunuzu kargo görevlisine ileterek ürününüzü ÜCRETSİZ olarak “DBER Firma İade” şeklinde teslim edebilirsiniz.
İade koşulları:
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması ve etiketinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
İade koşulları nelerdir?
www.dber.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürün yanlış geldi ne yapmalıyım?
Yanlış gönderilen ürünü gönderi tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için Hesabım alanındaki Siparişlerim sayfasından iade talebinizi oluşturabilir ve seçmiş olduğunuz kargo şubesine giderek ve İade Kodunuzu kargo görevlisine ileterek ürününüzü ÜCRETSİZ olarak “DBER Firma İade” şeklinde teslim edebilirsiniz
Ürün hasarlı geldi ne yapmalıyım?
Hasarlı gelen ürününüzü gönderi tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Dilerseniz kargo aracılığı ile de iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Kargo ile iade için Hesabım alanındaki Siparişlerim sayfasından iade talebinizi oluşturabilir ve seçmiş olduğunuz kargo şubesine giderek ve İade Kodunuzu kargo görevlisine ileterek ürününüzü ÜCRETSİZ olarak “DBER Firma İade” şeklinde teslim edebilirsiniz. İade gönderilerinde ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez. Ürünü teslim ettikten sonra kargo takip numaranızı kargo görevlisinden almayı unutmayınız.
Değişim yapılan ürün tekrar değiştirilir mi?
Değişim yapılan ürünü tekrar değiştirebilirsiniz.
İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?
Tarafımıza iade ettiğiniz ürünler iade politikamıza uygun ise iade kabul işleminiz yapılır. Para iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilir. Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor?
Tesliminden sonra ürünlerin etiketinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. www.dber.com.tr adresinden satın almış olduğunuz yıkanmamış/giyilmemiş ve kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünleri 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.